U heeft een vraag of klacht over (de bouw van) kantoren, winkels en woningen in het Arnhem Centraal gebied. Lees hieronder hoe u contact op kunt nemen met de gemeente Arnhem.

Mondeling

Met een mondelinge vraag of klacht kunt u bellen naar de klantenservice van de gemeente Arnhem, telefoonnummer 0900 - 1809 (lokaal tarief of mobiele kosten). De klachten worden in de regel binnen één of twee dagen mondeling afgehandeld.

Per e-mail

Het stellen van een vraag of indienen van een klacht via e-mail is ook mogelijk. Het e-mail adres van de gemeente is gemeente@arnhem.nl. Houdt u er wel rekening mee dat klachten die per e-mail worden ontvangen worden behandeld als een mondelinge klacht. De klachtencoördinator zal na ontvangst van uw mail, in contact met u, vragen of u kiest voor behandeling als mondelinge klacht of dat u er de voorkeur aan geeft uw klacht als schriftelijke klacht aan te merken. In dat laatste geval wordt u gevraagd om alsnog een ondertekend exemplaar in te sturen.

Online

U kunt uw klacht online indienen via de website van de gemeente. Eerst logt u in met DigiD en daarna vult u het formulier in. Omdat u DigiD gebruikt, wordt uw klacht behandeld als een schriftelijke klacht.
Naar online klachtenformulier

Schriftelijk

Wilt u schriftelijk een klacht indienen dan dient uw brief aan een aantal eisen te voldoen. In uw brief staat in ieder geval de volgende informatie: uw naam en adres, de datum van ondertekening, de omschrijving van het voorval (de klacht) en een vermelding of het om een klacht gaat over een gemeentelijke dienst of over een bepaalde ambtenaar of bestuurder. Tot slot moet u de klacht ondertekenen. Voor uw schriftelijke klacht kunt u desgewenst gebruik maken van het standaard klachtenformulier. Dit formulier kunt u hier downloaden.

Het adres voor het indienen van een schriftelijke klacht is:

Gemeente Arnhem
Postbus 59
6800 LK Arnhem  

Melding openbare ruimte

Ondanks dat wij er alles aan doen om de bouw zo soepel, schoon en veilig mogelijk te laten verlopen kan het gebeuren dat er bijv. een bouwhek open blijft staan of een stoeptegel los zit. Dergelijke incidenten kunt u telefonisch melden via 0900 – 1809 of door het formulier op bijgaande link in te vullen. 

http://www.arnhem.nl/content.jsp?objectid=arnhemintern:70784